耶穌會詹德隆神父、徐森義神父、馮漢中神父與麥智寬神父，皆引頸期盼參與的工作坊是什麼？什麼樣的非營利組織，可以創造百分之百的志工參與率，並且擁有平均年齡不到30歲的18位全職夥伴，甚而成立十年來，僅有三位全職同仁離職？我們跟著神父們一起聆聽。

2025年6月5日晚間，耕莘文教院、耕莘文教基金會再度與窮學盟，以及新事社會服務中心、基督生活團，以及 Magis 青年中心攜手合作，邀請服務無家者的非營利組織「人生百味」，它的創辦人巫彥德，以及志工經營負責人黃怡甄，分享與年輕世代共同經營非營利組織的寶貴經驗。

工作坊雖是在普通上班日晚間舉行，但30名左右的與會者，還是把 Magis 青年中心的多功能室擠得滿滿，眾人無不期待能習得方法，讓組織保持活力，且留住有熱忱的年輕人。

人生百味成立十年來，僅有三位全職同仁離職，目前18位夥伴平均年齡不到30歲。工作坊講者之一、年方26的黃怡甄，一畢業就進入人生百味工作，至今已三年，她從零開始，逐步建立志工組織，摸索出一套完整的工作方法架構，讓煮食送給台北車站無家者的「石頭湯計畫」得以順利進行。對黃怡甄而言，很重要的是「可以全權決定我要做什麼，跟不做什麼。」另一方面，志工們也不只願意一大早起床到人生百味，他們還期待、喜歡到人生百味。

巫彥德先生的談話，不只觸及人生百味的經驗，在徐森義神父的提問後他更是坦言，自己也曾在工作壓力下生病，十分消沉。但他誠實地向年輕的工作夥伴們吐露，同事們也詢問巫彥德是否需要幫忙，且分擔他的工作。那段經歷讓他意識到，表達自己的脆弱，其實是一種組織內部壓力的均分。巫彥德透過與年輕的同事相處也領悟，人生百味不是他一人的，他只是其中的一部分。

徐森義神父在工作坊尾聲，特別感謝巫彥德「有血有肉的分享」，不是理論，而是很真實的狀況。一起來閱讀徐森義神父記錄工作坊當晚的精華：

6月5日晚間在MAGIS青年中心多功能室，舉辦一場工作場域中與年輕世代合作的探討，邀請到「人生百味」的巫彥德與黃怡甄兩位年輕的NPO工作者，與我們分享在他們組織中如何設計出讓年輕人願意深耕的工作環境，讓組織文化不只是傳統的延續，而是世代對話的場域。

黃怡甄是「人生百味」倡議組中「石頭湯」計畫的專案負責人，「石頭湯」是一項為在台北車站的無家者送餐的行動，這行動需要大量的志工來協助烹煮食物，並發送給在台北車站的無家者。怡甄是一位相當年輕的工作者(26歲)，她要負責招募、培訓、關係經營這些志工，讓他們一起能完成這項工作。她強調一開始的招募會很重要，透過真實的交談確認這些參與者在時間、動機與需求上有所交集，才能持續長久投入這項服務。而在這樣的篩選後，會漸漸清楚這些參與志工的輪廓，也能更明確地去規劃志工團隊的運作，除了達成工作的目標外，也要注意志工在其過程中深化且多元的體驗，並創造橫向的連結，凝聚對團隊的歸屬感。在志工團隊的經營上，怡甄認為要帶給志工一個任何人都能放心表達的環境，使大家在這過程中彼此共學同行。她也在思考發展如何讓一些想更投入與有能力的志工深化參與的模式，使組織的目標與志工個人的需求與成長能相互得益。

巫彥德作為「人生百味」的共同創辦人分享其組織運作背後的理念。他首先提到對人的信念的重要性：你怎麼看待對方，對方就會成為那樣的人，並形成你與他們互動的模式。舉例來說，讓將無家者視為是有問題的人，很衰弱需要別人大量的幫助，你就只會用這樣的模式與他們互動；但如果你將他們視為老師，而不只是一群需要幫助的人，他們就會真的成為老師，教導你他們在艱困環境中生存的智慧。

人自身能產生動力，與他內在的需要息息相關，我們對人的認識要深入到這個層次。人內在的需要會呈現在情緒感受上，當這需要被滿足時會有正向的情緒感受，而不滿足時則有負向的情緒感受，這情緒感受又透過人的行為與語言來表達。當我們看到人毫無生氣，懶懶散散的，代表著這個人的需求沒有被激發。現在年輕人很多處在這樣的情況，他們成長的過程，有太多的外在驅力，例如成績，利益，別人的贊同與肯定，而不太有機會去碰觸到其內在真正需要，因此會讓人感覺不太有動力，或當這些外在驅力消失時，就沒有動力了。

「人生百味」的運作很重視每個人的內在的願望，這願望在實際生活中就呈現在三個面向：自主性、成就感與連結感。經過聆聽與觀察個人呈現出來的正向或負向的情緒感受，能瞭解這個人的內在願望是否被回應。組織要幫助每個人去探索其內在的願望，透過實際工作的情況，特別是在工作失敗的時候，能讓人更體驗到其內在真正的願望。機構管理者要去評估失敗的風險，哪些是組織可以承受的失敗，哪些部分是不能失敗的，否則會產生機構無法承擔的後果，這樣工作者能發展出他們的自主性。管理者儘量支持第一線的工作者，成為他們的後勤或後盾，陪伴他們，讓他們能按照他們內在願望去發揮，而不要凡事都要去掌控。當組織內人的願望被滿足時，組織就具有永續性，並能活化其願景。

在陪伴人時要注意到他實際的狀況，人在需要做調整時會有不同的階段：第一是「封閉」期，不願正視自己的實在困難，否認自己有問題，這時很難跟他談要去改變；第二階段是「承認」期，願意承認自己的問題，並開始尋求改善的可能；第三是「承諾」期，下定決心要改變，並進行相關的行動；最後大家都看到他所做出的「改變」。我們常要求人立即就能調整改變，這是不切實際的，若我們察覺人在上述不同階段中前進，這已是一種進步，而不是要等到看到他真正的改變才算數。

時光飛逝，本來計畫有些小小的實作體驗，鑒於時間已晚，最後講者與參與者做簡短的Q&A，結束這次的交流學習。大家透過講者精闢與真實經驗的分享，我們發現有許多地方與依納爵靈修相呼應，看重人內在的願望（渴望），注重人情緒的表達與其所具有的意涵，以及接受失敗並從中學習等等，我們受益良多，期待下次的相會。

文： 徐森義神父、耕莘文教基金會
圖：耕莘文教基金會